Succesvolle bedrijven hebben een aantal zaken gemeen, een van de belangrijkste factoren is tevreden klanten. Organisaties die aan de eisen van hun klanten voldoen maken de meeste winst, ongeacht de sector waarin zij actief zijn. Uitzonderingen op deze regel zijn er niet, ook installateurs werkzaam in de verwarmings-, ventilatie-, en airconditioning (HVAC) industrie dienen aan de eisen van hun klanten te voldoen. Vanuit het perspectief van de klant is het dan ook de rol van de installateur om een gebruiksvriendelijk, milieuvriendelijk en uiterst efficiënt systeem te installeren.

De hevige concurrentie tussen installateurs zorgt ervoor dat ook het belang van effectief kunnen communiceren over het installatieproces, alles operationeel hebben voor de afgesproken deadline en daarna betrouwbaar onderhoud leveren, niet langer onderschat mag worden. Een ontevreden verhuurder of woningeigenaar is immers nooit een goed visitekaartje. Installateurs zijn dan ook geholpen met een betrouwbare oplossingen die eenvoudig en gemakkelijk te onderhouden zijn en voordelen bieden voor zowel het milieu, stroomverbruik als ook de portemonnee van de klant.

Eenvoudig te installeren en onderhouden

LG’s Therma V voldoet aan al bovenstaande eisen. Het Air to Water Heat Pump (AWHP) systeem zorgt voor verwarming, koeling en warm  water. Kort samengevat heeft een AWHP een vergelijkbare functie als een ketel maar is deze veel efficiënter. Het aantal woningbouwontwikkelaars dat kiest voor een AWHP-systeem stijgt dan ook elk jaar.

Doordat in het Therma V Monobloc-systeem van LG de binnen- en buitenunit in één module worden gecombineerd, wordt het transport van dit systeem veel eenvoudiger. Daarnaast zijn er geen extra koelmiddelleidingen nodig waardoor het systeem eenvoudig te installeren is. Tot slot zijn de nieuwste monobloc modellen voorzien van koelmiddel R32 ook nog eens tot wel 10% lichter dan de modellen met R410A.

De Therma V is uitgerust met LG’s invertertechnologie. Deze technologie verhoogt de energie-efficiëntie zonder dat dit ten koste gaat van de operationele mogelijkheden. Door de mogelijkheid om het vermogen naar behoefte te variëren in plaats van dat de oplossing simpelweg ‘aan’ of ‘uit’ te zetten bespaart deze energie. Bovendien zorgt de BLDC-ventilatormotor van de Therma V voor een grotere energiebesparing tot 40% bij lage snelheden en 20% bij hogere snelheden (in vergelijking met een wisselstroommotor). LG’s Therma V helpt woningeigenaren hiermee hun ecologische voetafdruk te verkleinen door gebruik te maken van hernieuwbare natuurlijke energiebronnen. Wat leidt tot een afname in het gebruik van fossiele brandstoffen en CO2-uitstoot.

De Therma V Monobloc is gemakkelijk te installeren, ook voor ketelmonteurs die nauwelijks ervaring hebben met dit type systeem. Zodra alles werkt, maken de ongecompliceerde lay-out van het model en de constante monitoring van de werking het onderhoud relatief snel en eenvoudig. Er zijn slecht drie schroeven nodig om toegang te krijgen tot de waterpomp en het filter, terwijl de datalogging-functie het gemakkelijk maakt om de operationele historie te controleren en de bron van een probleem op te sporen. Hiermee helpt de Therma V LG installateurs om hun deadlines te halen en klanten tevreden te houden.

Gedetailleerde en nauwkeurige informatievoorziening

Naast het behalen van deadlines is gedetailleerde en nauwkeurige informatie verstrekken ook van groot belang voor installateurs om het vertrouwen van klanten te winnen. De Therma V Configurator, stelt de installateur in staat om project specifieke informatie in te voeren waardoor deze een duidelijker beeld krijgt van wat er gedaan moet worden voordat hij op locatie aankomt. De configuratiesoftware maakt daarmee niet alleen het voorbereiden van de installatie eenvoudiger, het biedt klanten ook een begrijpelijk overzicht van het installatieproces waardoor zij precies weten wat ze kunnen verwachten.

Om woningeigenaren verder te voorzien van gedetailleerde informatie kan de LATS (LG Air Conditioner Technical Solution) Therma V gedetailleerde simulaties uitvoeren die de economische voordelen van de oplossing illustreren. Hierdoor kunnen eindgebruikers een nauwkeurige inschatting maken van de mate waarin ze hun energiekosten kunnen verlagen. Installateurs kunnen een aantal parameters specificeren, die het programma vervolgens gebruikt om de jaarlijkse energiekosten en CO2-uitstoot te berekenen. Als ook het maandelijkse energieverbruik, bijkomende kosten en de totale thermische energie (in kWh) te berekenen.

“Installateurs moeten blijven investeren in het op peil houden en uitbreiden van hun kennisniveau, simpelweg omdat de klant dit steeds meer van hen verlangt.” Dit is althans de mening van Wilco Henzen, salesmanager bij LG Air Solutions. Hij doelt hiermee niet alleen op technische kennis rondom de installatie en service van een warmtepomp, maar bijvoorbeeld ook op het gebied van subsidiemogelijkheden (ISDE) en wet- en regelgeving (BENG). Henzen: “Technische vakgenoten zijn vanaf nu niet enkel installateur, maar tegelijk ook kennispartner.”

“Door het tekort aan personeel hebben installateurs het ontzettend druk. Toch is het belangrijk dat zij een deel van hun tijd investeren in het bijwonen van kennissessies en trainingen, zeker nu het verwachtingspatroon van klanten verandert”, vervolgt hij. Dit veranderende verwachtingspatroon wordt volgens de salesmanager van LG Air Solutions veroorzaakt door drie ontwikkelingen:

1. De eindgebruiker beseft dat de tijd van uitstellen voorbij is

Of je nu een voor- of tegenstander bent van de energietransitie, volgens Henzen dringt het besef tot Nederlanders door dat de tijd van uitstellen voorbij is. Het kabinet zet steeds nadrukkelijker in op duurzame en milieuvriendelijke maatregelen. Henzen: “Het gaat al jaren over de energietransitie, maar voor veel huishoudens was het lange tijd een ver-van-mijn-bed-show. We zien nu echter dat mensen daadwerkelijk gaan nadenken over milieuvriendelijke oplossingen, zoals duurzame aanpassingen in en rondom het huis of elektrisch rijden.”

Henzen ziet de interesse in de warmtepomp aanzienlijk toenemen tijdens trainingen en evenementen. Er komen niet alleen méér bezoekers, ook het type publiek verandert. “Het publiek is nu veel breder dan een paar jaar geleden. Ik zie niet enkel installateurs en adviseurs meer, maar ook eindgebruikers, architecten en aannemers.”

2. De eindgebruiker breidt eigen kennis uit

De interesse neemt toe bij eindgebruikers en daarmee stijgt ook hun kennisniveau. Consumenten en zakelijke eindgebruikers verdiepen zich steeds meer in de mogelijkheden en toepassingen van de warmtepomp. Welk systeem is het meest geschikt voor mijn type woning? Welke subsidiemogelijkheden zijn er? Welke warmtepomp levert goede prestaties bij lage buitentemperaturen? En met welke wetgeving moet ik rekening houden?   

Eindgebruikers zijn dus steeds beter op de hoogte van de mogelijkheden op het gebied van warmtepompen. “Maar dat niet alleen, ook de interesse voor compleet gasloze oplossingen stijgt”, verduidelijkt Henzen, “De transitie ontwikkelt zich steeds verder, we moeten daarom ook verder vooruitkijken.” Hij doelt hiermee onder meer op het feit dat er een groot tekort aan installatieprofessionals is. Mede door dit tekort aan vakmensen komen er steeds meer kant-en-klaar-oplossingen op de markt, die sneller en eenvoudiger te installeren zijn volgens een plug-and-play systeem. Dit soort oplossingen bieden mogelijkheden om het tekort aan professionals op te vangen.

3. De eindgebruiker wil bewijs

Door het stijgende kennisniveau van eindgebruikers kom je in de huidige markt niet meer weg met onbeantwoorde vragen over efficiëntie en kostenbesparing. Nee, de klant wil bewijs en goede onderbouwingen. Het liefst opgediend in feitelijke cijfers over wat een warmtepomp nu daadwerkelijk oplevert, zowel qua duurzaamheid als qua kostenbesparing en comfort. Dit geeft hen voldoende vertrouwen om de stap te nemen. Henzen: “De klant wil bewijslast zien op vragen als ‘Wat levert dit nu direct op? En hoe gebruik ik mijn energiezuinige product zo effectief mogelijk?”

Volgens de salesmanager van LG Air Solutions komt dit omdat mensen steeds zelfbewuster worden. Ze willen weten of hun investering wel het gewenste effect heeft. “Klanten maken bewust de overstap naar energiezuinige producten. Het zou dan ook teleurstellend zijn als een investering vervolgens minder energiezuinig of kostenbesparend blijkt te zijn dan vooraf werd ingeschat. Dat wil men voorkomen.”

Kortom, bovenstaande ontwikkelingen hebben volgens Henzen een uitwerking op het werk van installateurs. Ze zullen immers vaker door klanten worden benaderd voor advies dat verder gaat dan de installatie of het onderhoud van een klimaatoplossing. En dat terwijl installateurs al een metamorfose hebben ondergaan. Henzen: “Vroeger had je één installateur voor de cv-ketel en een andere installateur voor de airconditioning. Tegenwoordig zie je dat beide partijen zich richten op klimaatsystemen zoals de warmtepomp. Dat was destijds een flinke omschakeling, en nu zetten we de volgende stap. De komende periode waarin de overstap naar gasloos wordt gemaakt wordt absoluut een interessante periode binnen ons vakgebied.”

Een monumentaal pand uit 1883, in het hartje van onze hoofdstad Amsterdam. Het is waarschijnlijk niet het eerste pand waar je aan denkt bij het woord ‘gasloos’. Toch is niets minder waar! Op de Kloveniersburgwal heeft LG Air Solutions dit namelijk in samenwerking met partners IDEA en Air-Innovations weten te realiseren.

De diverse kantoorruimten en luxe appartementen in het pand zijn door de klimaatinstallatie van LG in staat om afzonderlijk en gasloos te verwarmen en koelen. Extra bijzonder wordt deze case doordat de historie van het pand behouden is gebleven. De zichtbare delen van de installaties zijn namelijk verwerkt in het interieur waardoor deze niet in het oog springen.

De LG Inverter Scroll Chiller heeft een zeer efficiënt seizoensrendement, dit onder andere door de toepassing van onze Inverter technologie bekend uit onze VRF-systemen. Hierdoor ligt het seizoensrendement van deze systemen een stuk hoger dan bij vergelijkbare Chillers zonder deze technologie. Daarnaast kan LG’s Inverter Scroll chiller de temperatuur beter op pijl houden ten opzichte van een traditionele chiller zonder compressoren en gebruikt hij minder energie om op temperatuur te komen. Benieuwd naar alle andere voordelen? Bekijk dan onderstaande video:

De MULTI V 5 is dé nieuwe standaard in VRF-systemen. De laatste toevoeging in de succesvolle MULTI V lijn heeft de grenzen opgezocht wat betreft performance. Deze oplossing is namelijk uiterst energie efficiënt en maximaliseert het gebruikerscomfort met nieuwe functies zoals Dual Sensing Control en de Ultimate Inverter Compressor. Daarnaast is deze klimaatoplossing standaard voorzien van LG’s Black Fin coating. Wil je meer weten over de Multi V 5? Bekijk onderstaande video waarin Wilco Henzen, Sales Manager bij LG je meer vertelt:

De Therma V R32 Monobloc levert een betrouwbare en krachtige verwarming. Deze compacte warmtepomp verwarmt de woning zelfs bij extreem koud weer, zoals bij ‑25 °C. Bovendien kan hij stromend water leveren met een temperatuur van maximaal 65 °C. De geavanceerde compressor van de Therma V R32 verbetert met name de kantelbeweging van de scroll, wat de totale efficiëntie en betrouwbaarheid verhoogt. Meer weten? Bekijk dan deze video:

LG Air Solution werkt succesvol samen met diverse installateurs, verspreid over het hele land. In de serie LG in beeld kom je meer te weten over onze partners. Graag laten we je in deze editie kennis maken met Dennis van de Grift en Geert Jansen. Dennis runt samen met zijn zwager Geert het bedrijf Jansen van de Grift Klimaattechniek Soest (Utrecht).

Verder bouwen aan familiebedrijf

Een echt familiebedrijf, zo zou je ons het best kunnen omschrijven. Ik, Dennis, heb ruim vijftien jaar samen met mijn vader gewerkt bij Van de Grift Klimaattechniek. Twee jaar geleden heb ik vervolgens met mijn zwager Geert de zaak overgenomen. Samen staan we sterker en bovendien hadden we allebei al een netwerk opgebouwd.

Geert begon jaren geleden als elektricien, maar koos al snel voor een andere grote passie: airconditioning en warmtepompen onder de naam Jansen Klimaattechniek. Nu bouwen we samen verder aan Jansen van de Grift Klimaattechniek.

Passend advies geven

We zijn gespecialiseerd in het installeren, onderhouden en repareren van airco’s, warmtepompen en andere klimaatsystemen. Netjes werken en passend advies geven, dat zijn de waarden die bij ons hoog in het vaandel staan.

Onze klantenkring is divers. We koelen en verwarmen dan ook verschillende type gebouwen; van hotels tot winkelpanden tot woonhuizen. Dat maakt het werk ook zo leuk, we zoeken telkens naar de beste oplossing voor elke situatie. Daarbij merken we dat steeds meer klanten, die zich steeds vaker op internet inlezen, het belang van een gezond binnenklimaat zien.

We werken uitsluitend met A-producten, omdat bij deze producten de kans op storingen zeer klein zijn, zeker wanneer de installateur over de juiste installatiekennis beschikt. Om die reden werken we ook met producten van LG. Die producten zijn kwalitatief gewoon goed.

Samenwerking van 2,5 jaar

De samenwerking met LG en Centercon begon ongeveer 2,5 jaar geleden toen een school in Amsterdam, een klant van ons, de voorkeur voor LG-producten in hun gebouw uitsprak. Zodoende zijn we gaan praten met LG en groothandel Centercon en dat klikte eigenlijk vrij snel.

Het contact met beide partners is goed, mocht er iets mis zijn dan wordt daar meteen wat aan gedaan. We zijn dan ook tevreden over de huidige relatie. De goede relatie met LG en Centercon houdt wat ons betreft voorlopig dus wel stand!

De kans is groot dat warmtepompen volgend jaar aan strenge geluidseisen worden onderworpen. Het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties onderzoekt momenteel namelijk de mogelijkheid om een maximaal toegestane geluidsnorm van 40 decibel in te voeren. Dit betekent dat de warmtepomp op de erfgrens met de buren maximaal het geluid van een koelkast mag produceren.

Wanneer deze maatregel daadwerkelijk doorgevoerd wordt dan heeft dit verregaande consequenties. Niet alleen veranderen de kwalificaties voor de producenten van warmtepompen maar ook op de energietransitie en de doelstelling om alle woningen voor 2050 gasvrij te maken komt een rem te staan. Je kunt immers geen effectief (duurzaam) resultaat halen als je gedurende de transitie de spelregels blijft veranderen.

Geen herrie

De afgelopen periode is er een beeld ontstaan waarbij de lucht/water warmtepomp, ongeacht waar deze geplaatst wordt, altijd een fikse herrie maakt. Dit beeld doet echter geen recht aan de werkelijkheid. Uit onderzoek van de overheid is namelijk gebleken dat een warmtepomp in de praktijk tussen de 53 en 74 decibel aan geluid produceert. Dit staat gelijk aan de toon van een draaiende vaatwasser. De warmtepomp maakt dus geluid, geen herrie zoals vaak gesuggereerd wordt.

Deze beeldvorming heeft wel nadelige gevolgen voor het imago van deze warmtepomp, en is daarmee funest voor de energietransitie waar we momenteel middenin zitten. Als we echt willen dat alle woningen in 2050 van het gas af zijn, moeten we immers doorpakken. De warmtepomp draagt bij aan de energietransitie en zeker voor nieuwbouw is dit een goed alternatief voor de cv-ketel gebleken.

Het mag dan ook geen verrassing zijn dat er jaarlijks meer warmtepompen verkocht worden. Een gunstige ontwikkeling want een hogere omzet geeft de ontwikkelaar de kans om innovatie aan te zwengelen en zo uiteindelijk misschien stillere warmtepompen te kunnen ontwikkelen. Een ontwikkeling waar uiteindelijk iedereen baat bij heeft.

Efficiëntie aangetast

Door de spelregels echter tussentijds te veranderen, door bijvoorbeeld geluidsnormen op te leggen, worden ontwikkelaars teruggeworpen in de tijd. Het aanbod van de huidige warmtepompen voldoet namelijk niet aan de eis van maximaal 40 decibel en zal ‘erfgrens’ verder moeten worden uitgedefinieerd. Hierdoor is het haast onmogelijk om op korte termijn zowel het geluidsniveau van het product te verlagen als het product betaalbaar te houden en zo de energietransitie te stimuleren. Er is dan wel de mogelijkheid om een geluidskast om de warmtepomp te plaatsen maar deze kasten zijn eveneens prijzig. Bovendien tast het de efficiëntie van de warmtepomp aan, waardoor het nog maar de vraag is of deze op de lange termijn rendabel genoeg is om de initiële kosten terug te verdienen.

De kans dat de consumenten geen heil meer zien in de aanschaf van een warmtepomp is in bovenstaand scenario reëel. Hierdoor zullen de opbrengsten van warmtepompen dalen. In algemene zin is onzekerheid de grootste vijand van innovatie. De kans dat het vernieuwingsproces hierdoor vertraagd is dan ook aanwezig.

We kunnen dus concluderen dat de overheid met deze tussentijdse maatregel een rem zet op de ontwikkeling van de warmtepomp. Daarmee bewijst het ministerie met het oog op de energietransitie niet alleen de warmtepomp-industrie een slechte dienst, maar iedereen die snapt dat we vooruit moeten.

Nick Nelen, la personne de confiance de tous les installateurs de pompes à chaleur air-eau

« Personne ne veut payer trop pour son eau ou son énergie »

À LG Electronics, une armée d’installateurs et leurs clients reposent leur tranquillité d'esprit sur les épaules jeunes mais robustes de Nick Nelen (26). En tant que Service Engineer, il est le point de contact pour le paramétrage minutieux des pompes à chaleur air-eau. Nick fait en sorte que les pompes fonctionnent sans faille et de la façon la plus efficace possible. « Personne ne veut payer trop pour son eau ou son énergie. »

« En général, je jette un coup d’œil à mon planning le soir. Cela me permet de me préparer et de savoir à quelle heure je dois partir de chez moi. Souvent, je me rends directement chez le client, je ne sais donc pas trop à quoi m’attendre. » Nick Nelen joue un rôle crucial et très varié à LG Electronics. Les pompes à chaleur air-eau ne sont plus une tendance, mais sont devenues une valeur sûre depuis plusieurs années dans le milieu du chauffage. Nick fait le pont entre le client et l’installateur. Quand il y a quelques soucis ou que tout ne fonctionne pas comme il faut, Nick fait son entrée. Il va sur place et analyse les installations afin de remédier le plus vite possible aux éventuels problèmes.

Un chouette secteur

« Je discute avec les installateurs du travail qu’ils ont fait et de la façon dont ils ont essayé de résoudre une éventuelle erreur. Il arrive aussi que le client veuille autre chose, quelque chose de très spécifique. Dans ce cas, nous trouvons une solution. On démarre l’installation et on vérifie si tout fonctionne bien en faisant toute une série de tests. Les installateurs sont des hommes de métier, mais parfois, ils ont besoin d’un petit coup de pouce. Nous connaissons nos propres appareils encore un peu mieux qu’eux et c’est ça qui peut faire la différence. La collaboration se passe très bien. C’est un chouette secteur. »

En d’autres mots, lorsque Nick se penche sur une pompe à chaleur air-eau, le client peut dormir tranquille. Il personnifie en quelque sorte le gage qualité de LG. Et Nick aime son boulot grâce à la variation et aux nouveaux défis auxquels il est confronté chaque jour. « Je viens à beaucoup d’endroits différents, je vous toutes sortes d’installations. Des petits logements, des grands hôtels. Parfois, on trouve la solution en deux secondes, mais parfois ça dure plus longtemps. Dans tous les cas, cela me donne une réelle satisfaction de découvrir la raison du dysfonctionnement ou de la perte d’efficacité. Personne n’aime payer trop pour son eau ou son énergie. Je veux rendre le confort aux gens. Et lorsque tout se passe bien, c’est aussi la meilleure publicité pour nous. »

Toujours un bon investissement

Et Nick fait de la publicité lui aussi. Il travaille chaque jour avec les produits de LG et est entre-temps convaincu de la qualité et de la fonctionnalité des pompes à chaleur air-eau. « Une pompe à chaleur est toujours un bon investissement. Elle augmente votre confort, il ne faut plus de connexion au gaz, et elle répond à toutes les normes en matière d’écologie imposées par le gouvernement. On peut aussi les combiner avec des panneaux solaires afin d’avoir un chauffage neutre en énergie et avoir, au bout du compte, une facture zéro. Et ce que beaucoup de gens ne savent pas est qu’elle permet aussi de refroidir en hiver. Grâce aux convecteurs de ventilation ou simplement le chauffage au sol, plus besoin de climatisation. Que des avantages donc. »

Au niveau de l'utilisation aussi, Nick n’a que des éloges sur les pompes à chaleur commercialisées par LG. « À LG, toutes les pompes sont connectées à une appli via le wifi. Vous pouvez donc commander votre pompe à chaleur de n’importe où, à n’importe quel moment. Et à l’aide de l’appli Google Home, vous pouvez même le faire à l’aide de la commande vocale. LG a vraiment de l’avance à ce niveau. C’est très pratique. Souvent, on oublie quelque chose en sortant de chez soi. On peut donc le changer sans devoir retourner à la maison. Ou si vous êtes en route pour la maison en hiver, vous pouvez faire en sorte que les pièces soient chauffées à votre arrivée. Du luxe à l’état pur. »

Maintenant que l’hiver a officiellement commencé et que la pluie et le froid ont bel et bien fait leur entrée, la saison du chauffage a officiellement commencé. En plein hiver, rien de mieux que de se détendre sur le canapé sous une couverture et d’allumer le chauffage. Mais il existe encore d’autres façons de faire en sorte que le froid reste à l’extérieur. Nous vous donnons cinq astuces pratiques pour rester bien au chaud cet hiver sans faire augmenter votre facture d’énergie.

1. Échangez vos gros pulls contre de bons rideaux
Tout comme nous nous habillons chaudement quand il fait froid dehors, il est important de bien isoler sa maison en hiver. De gros rideaux font office d’isolation et gardent la chaleur à l’intérieur. Et pensez à ouvrir les rideaux et les volets des fenêtres exposées au soleil en journée afin d’utiliser de façon optimale la chaleur du soleil. En fermant les rideaux à temps le soir, vous évitez que la chaleur quitte la maison.

2. Dites non aux courants d’air
Il n’est pas toujours facile de lutter contre les lois de la thermodynamique, l’air froid trouve toujours bien un moyen de rentrer chez vous. Contrôlez donc vos portes et fenêtres pour des éventuels courants d’air. En utilisant des joints autoadhésifs, vous pouvez mettre fin aux courants d’air de façon efficace et bon marché. Vous en trouverez dans votre magasin de bricolage local.

3. Faites travailler votre art
Quand on pense à l’isolation, en pense en premier lieu à la mousse PU, à la laine de verre ou aux copeaux de bois. Mais saviez-vous que votre décoration peut aussi aider ? Des photos, des tapisseries murales ou même des miroirs sur les murs aident à mieux isoler votre maison et forment une barrière supplémentaire contre l’air froid. Surtout quand il s’agit de murs donnant sur l’extérieur. Les étagères à livre sur les murs extérieurs s’avèrent très efficaces en guise d’isolation.

4. Utilisez des ventilateurs
Même si vous avez probablement plutôt l’habitude d’utiliser un climatiseur ou un ventilateur pour refroidir votre maison, vous pouvez également l’utiliser pour la chauffer. Un ventilateur qui souffle vers le plafond, par exemple, peut aider à mieux répartir la chaleur dans la pièce. C’est surtout pratique et efficace dans les grands espaces ouverts comme le salon.

5. Attaquez le problème à la source
Avec un chauffe-eau mal isolé, vous pouvez perdre jusqu’à 10 % d’énergie en hiver. Résultat : une facture énergétique inutilement élevée. Beaucoup de modèles plus anciens sont pas ou mal isolés et perdent donc de la chaleur. En utilisant une simple isolation en fibre de verre autour de la cuve, la chaleur se perd moins et vous perdez donc moins d’argent. Demandez plus d’informations à votre installateur.

Il est bon de passer en revue ces quelques éléments afin d’optimiser la chaleur dans votre maison. De cette façon, vous êtes sûr de passer l’hiver bien au chaud !

Le débat sur le changement climatique est sur tous les agendas depuis plusieurs années. Même s’il existe des tas de théories concernant l’impact du réchauffement climatique, nous connaissons déjà ses effets de plusieurs façons. Avec des températures extraordinairement élevées et basses, beaucoup de gens se demandent quelle est l’origine de ces changements de température drastiques. Analysons de plus près l’influence de la hausse des températures sur la météo actuelle.

Nom : Martijn Bosman
Fonction : Coordinateur de Service LG Electronics Benelux

- Comment as-tu atterri dans le secteur ?

Cela s’est fait de façon organique. Un membre de ma famille travaillait dans la climatisation et à un moment donné, ils cherchaient quelqu’un de manuel. J’ai d’abord travaillé dans une entreprise d’intervention d’urgence, donc j’ai toujours été adroit. Ensuite, via mes études, j’ai atterri dans le monde de la climatisation. Je n’ai pas vraiment suivi de formation technique, mais j’ai tout appris sur le tas. Au début, j’accompagnais des collègues pendant des entretiens. Souvent, ils faisaient des dessins ou des schémas techniques à l’arrière d’une serviette, et c’est ainsi que j’ai appris les ficelles du métier. Par la suite, j’ai suivi une formation en électricité et d’autres formations pertinentes. Quand j’ai voulu continuer à me développer, je suis arrivé à Centercon, qui recrutait des collaborateurs de service pour LG. Je les ai aidés à mettre en place ce service, d’abord le service intérieur et ensuite le service de techniciens sur site. Cela s’est fait progressivement, et en 2011, LG a repris le service pour encore augmenter la qualité. Depuis 2011, je travaille pour LG Benelux à Amstelveen, et on est encore plus rapides et réactifs.

- À quoi ressemble une journée typique pour toi ?

Je suis responsable de la coordination quotidienne et de la gestion du planning. Je traite les rapports de visite et je m’occupe du suivi. Cela veut dire que j’informe l’installateur, je fixe les nouveaux rendez-vous et je commande les pièces. Si nécessaire, je rédige aussi des factures. Et je suis aussi la première personne de contact pour les gens qui sont sur la route. S’ils ne s’en sortent pas, ils me contactent. Et je fais bien sûr aussi du support téléphonique pendant les périodes chargées. À côté de tout cela, je donne des formations techniques aux installateurs et je fais des présentations à des événements, tout comme la gestion financière des factures de service, des monteurs et des installateurs. LG Belgique et Pays-Bas rapportent à Martin Pennings, le Service Manager.

- Qu’est-ce qui te frappe dans le secteur de la climatisation ?

Comme les systèmes deviennent de plus en plus complexes et que le niveau de connaissances est en baisse, les gens font de plus en plus appel à nos connaissances et à notre expertise. La tendance actuelle est au remplacement, les systèmes actuels sont anciens de dix à douze ans. Et comme les gens connaissent moins bien les systèmes, ils font appel à nous dès qu’il y a un souci. Les installateurs ne peuvent bien entendu pas connaître parfaitement toutes les marques. L’installation en revanche devient de plus en plus simple grâce aux solutions plug and play, mais le service et l’entretien deviennent de plus en plus complexes. Le paramétrage n’a jamais été aussi élaboré qu’aujourd’hui. La demande en personnel technique est grande, toutes les entreprises sont à la recherche de personnel qualifié. Mais en réalité, il n’existe pas de formation spécifique pour ce métier. Dans notre secteur, les gens apprennent en général le métier en le faisant. Il est donc extrêmement difficile de trouver du personnel de qualité.

- Quel est, selon toi, le côté le plus agréable de ton métier ?

Sans aucun doute le grand nombre de questions qu’on reçoit en un jour. Fournir du service est quelque chose d’inné. Et à la fin de chaque journée, le fait d’avoir aidé un grand nombre d’installateurs me donne une énorme satisfaction. Chez nous, le service n’est pas un département, mais une mentalité. Et c’est valable pour toute l’équipe. On s’occupe d’eau, d’électricité, de pression. La climatisation inclut beaucoup de facettes, et c’est cela qui rend le boulot tellement intéressant. Quand on travaille longtemps pour une même marque, on connaît et on maîtrise très bien le produit – et le fait de pouvoir partager cette expertise et ces connaissances me donne énormément d’énergie. J’aime aussi beaucoup le contact avec les installateurs, par exemple quand on leur apprend à commander des pièces de façon autonome. Et s’ils ne s’en sortent pas, ils peuvent bien entendu nous appeler. De cette façon, on parvient à passer au niveau supérieur en matière de service.

- Que fais-tu après une longue journée de travail ?

Je suis un grand amateur de barbecue et je fais du sport trois fois par semaine. Cela me permet d’oublier le stress de la journée. J’aime aussi beaucoup jouer au foot avec mon fils de sept ans, donc mes soirées sont bien remplies. Je ne pense pas au boulot quand je suis à la maison. Dès que je quitte le bureau, je n’y pense plus.

- Quel est l’endroit le plus fou où tu as installé un système de climatisation ?

L’endroit le plus bizarre était une morgue. Quand je suis passé devant un cadavre recouvert d’un drap avec ma boîte à outils, cela m’a fait bizarre. Je n’ai pas vite peur, mais ça m’a quand même fait quelque chose. Heureusement, on travaille aussi souvent sur les toits, donc on a de belles vues sur la ville. C’est ce genre de moments qui rendent ce métier tellement agréable.

Les tours de contrôle sont un élément crucial de la sécurité aéroportuaire partout dans le monde. Chaque jour, les contrôleurs aériens travaillent dur pour assurer la sécurité du trafic aérien. Outre les facilités et ordinateurs dernier cri, ces tours nécessitent également des systèmes HVAC précis et confortables afin de permettre aux contrôleurs aériens de se concentrer sur leurs tâches quotidiennes.

Houari Boumediene Airport, le plus grand aéroport d’Algérie

L’aéroport Houari Boumediene est l’aéroport international d’Algiers, la capitale de l’Algérie. Il accueille chaque année environ 7 millions de passagers. Suite au vieillissement de l’aéroport et au nombre croissant de passagers, la construction d’un nouveau tarmac a commencé en 2014. LG Algérie a eu la possibilité de s’occuper des systèmes HVAC de la tour de contrôle de l’aéroport Houari Boumediene.

Algiers, en Afrique du Nord, est caractérisé par des étés chauds et secs et des hivers doux et humides. La température fluctue facilement de dix degrés Celsius entre le jour et la nuit. Alors que les matinées et soirées peuvent être assez fraîches, la température diurne sous le soleil méditerranéen peut facilement atteindre les 30 degrés.

La double solution de LG pour le système HVAC complexe de la tour de contrôle

La tour de contrôle possède une vitre à 360 degrés et est donc très exposée au soleil, ce qui peut rapidement faire grimper la température à l’intérieur de la tour. Au sein d’un même espace, le soleil brille d’un côté mais pas de l’autre, ce qui nécessite tant un refroidissement puissant que du chauffage dans la même pièce.

La solution Multi V Heat Recovery Simultaneous Heating and Cooling permet de refroidir et de chauffer en même temps, pour un confort optimal. Et le Système Waste Heat Recovery diminue la consommation énergétique. Ce système faible en consommation est donc idéal pour une tour de contrôle.

Comme la tour est occupée 24 heures sur 24, une bonne circulation de l’air est également cruciale. Un système de ventilation de base avec un apport d’air naturel fait entrer de l’air pollué dans la pièce, ce qui engendre une perte d’énergie lors du processus de refroidissement et de chauffage. Le système de ventilation LG Energy Recovery ventile non seulement l’air mais permet aussi d’économiser l’énergie produite pendant le refroidissement et le chauffage. Un système à trois conduites permet en outre d’obtenir un air plus propre.

Après avoir terminé le projet à l’aéroport de Houari Boumediene, LG Algérie a reçu deux nouvelles demandes d’installation dans des tours de contrôle. Nous œuvrons à la mise en place de solutions de climatisation confortables dans les aéroports. Ainsi, les contrôleurs aériens restent vifs et peuvent se concentrer sur la coordination du trafic aérien.

L’année passée, LG a introduit le Multi V M. Grâce à ses nouvelles fonctions et innovations, il est non seulement le plus silencieux de sa catégorie, mais également facile à installer dans quasiment chaque logement ou bâtiment. Le Multi V M peut notamment être installé à l’intérieur : une solution bienvenue pour beaucoup de ménages.

Flexibilité d’installation

Le M dans Multi V M signifie « module » (composante), car l’unité extérieure peut être séparée en un module compresseur et un module condensateur. Ceci rend l’installation du système beaucoup plus facile. Le compresseur est compact et léger, et peut donc être installé n’importe où dans la maison, par exemple dans un espace de rangement ou dans la cuisine. Le module de condensation peut être installé dans un faux plafond. L’installation du compresseur à proximité de l’unité intérieure permet d’éviter au maximum les longs tuyaux, ce qui fait à son tour diminuer les coûts, la perte de capacité et la durée d’installation.

Le Multi V M convient parfaitement au marché européen. Les solutions HVAC sont souvent difficiles à mettre en place à cause du manque d’espace sur les bâtiments pour l’installation d’une unité intérieure. La législation joue également un rôle. Dans ce type de situation, le Multi V M est la solution idéale.

Des performances et une efficacité améliorée

La fonction la plus innovante du Multi V M est le nouveau compresseur hybride, le compresseur inverter de LG le plus avancé. Grâce à la combinaison des atouts des compresseurs rotatif et scroll inverter de LG, le nouveau compresseur est synonyme d’une efficacité et une fiabilité accrues.

Le Multi V M possède un EER de 3.40 et un COP de 3.90. Grâce aux améliorations au niveau de l’efficacité saisonnière, le Multi V M est doté d’un SEER de 7.03 et d’un SCOP de 4.12. La plage opérationnelle de 50-60 Hz est optimisée pour différentes opérations de refroidissement et de chauffe.

Grâce au Smart Load Control de LG, le Multi V M peut mesurer la température intérieure et extérieure et adapter la température intérieure en conséquence. Les solutions de refroidissement et de chauffe optimisées permettent une meilleure efficacité énergétique et un confort d’utilisation maximal.

La fonction Wide Louver Plus Fin du Multi V M augmente l’efficacité et la performance de chauffe du système. Grâce à la forme de l’ailette, l’échangeur de chaleur a une efficacité accrue de 28 pourcents en comparaison à une ailette classique. En outre, le Wide Louver Plus Fin peut augmenter le délai de dégivrage, faisant ainsi augmenter l’efficacité de six pourcents.

Une durabilité améliorée

Les options Ocean Black Fin et Dual Protection protègent l’unité des substances corrosives, dont la pollution industrielle et le sel et le sable contenus dans les vents marins. L’Epoxy Resin de l’échangeur de chaleur Ocean Black Fin réduit au maximum l’humidité. En résulte une meilleure durabilité qui à son tour réduit les frais d’entretien et prolonge la durée de vie du système.

Confort d’utilisation

Le tout nouveau modèle offre le fonctionnement le plus silencieux de sa catégorie, avec un niveau sonore du compresseur et du condensateur de seulement 45 dB. Par conséquent, l’unité extérieure peut également être installée à l’intérieur. En outre, l’appli SmartThinQ de LG, qui permet de commander le système à distance, augmente considérablement son confort d’utilisation.

*Les produits et solutions peuvent varier selon les pays et selon certaines conditions. En prenant contact avec nous, nos collaborateurs locaux pourront vous fournir de plus amples informations concernant nos produits et nos solutions